Quando o tempo de inatividade é impensável
Quando uma empresa liquida USD 6 trilhões por dia em transações, o tempo de inatividade não é uma opção. Todos os dias, uma porcentagem significativa de todas as negociações nas bolsas de valores de Nova Iorque é processada por meio da Fixed Income Platform da Broadridge, um sistema de transações com base em ações que é usado por 18 dos 23 maiores corretores de bolsa. "Isso é a Wall Street. Nós somos a Wall Street", diz Scott Anderson, vice-presidente (VP) de TI na Broadridge. "Não podemos ter uma interrupção. É assim que operamos na Broadridge. Nossos sistemas têm um efeito tão profundo no mercado que não há espaço para interrupções".
A Broadridge foi fundada quando o Automatic Data Processing transformou seu ADP Brokerage Services Group para formar uma nova empresa. Desta forma, o legado da empresa está no processamento, mas como o mundo financeiro continuou evoluindo, a Broadridge desejava atender aos mercados com soluções inovadoras adicionais.
Em primeiro lugar, a empresa queria implementar maneiras modernas de levar a segurança, a confiabilidade e a consistência de suas soluções atuais para um mercado global. A Broadridge também desejava uma melhor escalabilidade e gerenciamento para desenvolver negócios na Europa, na Ásia e na América Latina.
Por isso, a empresa desejava desenvolver soluções novas e inovadoras conduzidas pelo que ela chama de "os ABCDs da inovação" (abreviatura dos termos em língua inglesa que representam a inteligência artificial e a robótica, as soluções de blockchain, a cloud e as soluções digitais, respectivamente). "O que vem a seguir. A Broadridge está realmente aplicando os ABCDs e provando que essas tecnologias mais novas realmente fazem a diferença, as quais colocarão a Broadridge e os nossos clientes em posição de destaque, diz Mark Schlesinger, Diretor de Tecnologia da Informação (CIO) da Broadridge. "Do ponto de vista financeiro, a nossa meta é dobrar a receita até 2023."
Para desenvolver novas soluções, a Broadridge precisava modernizar ainda mais sua infraestrutura e se antecipar às demandas diárias de processamento e de armazenamento que variam de acordo com o volume de negócios do mercado. "Há muitos anos, a tecnologia costumava ser um inibidor para nossos negócios porque sempre havia algo que necessitava ser criado, adquirido, protegido e mensurado," diz Anderson. "Mas precisamos considerar a tecnologia como algo que já está disponível para os nossos clientes. Dessa forma, a Broadridge realmente ajuda os clientes a antecipar os desafios existente para capitalizar no que está por vir em comunicações, tecnologia, dados e análise de dados".
"Somos uma empresa com uma receita de USD 4 bilhões, mas o mercado para o nosso modelo é imensamente maior que nossa receita atual. Isto é o quanto ainda não desenvolvemos. E eu acredito que conquistaremos tudo isso", diz Anderson.
"O mercado está em constante mudança, a Broadridge está constantemente fornecendo soluções inovadoras e [a Kyndryl] certamente está nos ajudando nessa transformação."
-Mark Schlesinger Chief Information Officer, Broadridge Financial Services, Inc.
Da base à plataforma de lançamento
Para se preparar para o futuro, a Broadridge decidiu migrar sua Fixed Income Platform para uma infraestrutura mais flexível e dinâmica. Porém, com uma arquitetura tão grande executando aplicações de missão crítica que precisavam de disponibilidade contínua, os riscos eram altos.
O sistema existente da empresa usava servidores poderosos que tinham multiprocessadores simétricos superescalares com discos internos. A arquitetura foi projetada para processar dados em cada servidor, em vez de entre recursos compartilhados. A empresa desejava migrar para a flexibilidade e a escalabilidade de uma rede de área de armazenamento (SAN) que ajudasse na criação de uma cloud privada. Essa migração significou que todos os dados e processamento tiveram de ser migrados para um novo hardware. "O fato de termos de instalar tudo, ativar tudo, conectar tudo e migrar em um formato híbrido foi colossal", diz Anderson. "E tudo isso tinha de acontecer em quatro meses, sem tempo de inatividade."
A Broadridge selecionou a Kyndryl como seu parceiro para desenvolver uma solução global, com um projeto flexível e uma confiabilidade sólida. O processo começou com uma avaliação do estado atual, e a Kyndryl então estabeleceu um centro de referência onde a equipe carregou as aplicações e cargas de produção da Broadridge recriadas em uma plataforma baseada em uma instância dedicada da tecnologia de nuvem IBM iSeries. Isso demonstrou que a nova arquitetura escalável seria capaz de entregar o desempenho necessário. Assim que isso foi testado, a equipe projetou e lançou o projeto não somente para desenvolver a nova plataforma, mas também para demonstrá-la durante o desenvolvimento. Quando a plataforma foi concluída e validada, a Kyndryl e a Broadridge começaram a migrar os sistemas existentes para a nova infraestrutura. O cronograma era agressivo, mas a fim de garantir um serviço ininterrupto, a equipe dividiu a migração ao longo de sete finais de semana.
E a migração nunca saiu do cronograma ou enfrentou um segundo de inatividade.
"Os clientes foram informados a respeito das nossas mudanças, mas elas não os impactaram. Algo dessa magnitude não impactou um único cliente e estamos verdadeiramente orgulhosos disso", diz Anderson.
