Cuando el tiempo de inactividad es inaceptable
Cuando una empresa gestiona 6 billones de dólares al día en transacciones, el tiempo de inactividad es inaceptable. Cada día, un porcentaje significativo de todas las transacciones en las bolsas de Nueva York se procesan a través de la plataforma Fixed Income Platform de Broadridge, un sistema de transacciones basado en acciones utilizado por 18 de los 23 mayores operadores de bolsa. "Esto es Wall Street. Somos Wall Street", afirma Scott Anderson, vicepresidente (VP) de TI en Broadridge. "No podemos permitirnos alguna interrupción. Así funcionamos en Broadridge. Nuestros sistemas son tan importantes para el mercado que no hay cabida para interrupciones".
Broadridge se lanzó cuando Automatic Data Processing se separó de ADP Brokerage Services Group para formar una nueva compañía. Por lo tanto, el legado de la empresa permanece, pero el mundo financiero ha seguido evolucionando y con él las aspiraciones de Broadridge, que quería atender a los mercados con soluciones innovadoras adicionales.
En primer lugar, la empresa quería implementar formas modernas de proporcionar, la seguridad, fiabilidad y coherencia de sus soluciones actuales para un mercado global. Broadridge también quería una mayor escalabilidad y mejor gestión para hacer crecer su negocio en Europa, Asia y América Latina.
En ese momento, la empresa quería desarrollar soluciones nuevas e innovadoras impulsadas por lo que llama los "ABCD de la innovación", siendo la A la IA y la robótica; la B, las soluciones de cadena de bloques (blockchain); la C, la nube (cloud); y la D, lo digital. "¿Qué será lo siguiente? Broadridge está adoptando esos ABCD y demostrando que estas nuevas tecnologías realmente marcan la pauta, diferenciarán a Broadridge y ayudarán a nuestros clientes a diferenciarse", dice Mark Schlesinger, Chief Information Officer (CIO) de Broadridge. "Desde el punto de vista financiero, nuestro objetivo es duplicar los ingresos en 2023."
Para hacer crecer las nuevas soluciones, Broadridge necesitaba modernizar aún más su infraestructura central y adelantarse a la demanda diaria de procesos y almacenamiento que fluctúa con el volumen de operaciones del sector. "Hace muchos años, la tecnología solía ser un inhibidor de nuestro negocio porque siempre era algo que había que construir, adquirir, asegurar y medir", señala Anderson. "Pero debemos pensar en la tecnología como algo que ya está disponible para nuestros clientes. De esa manera, Broadridge ayuda a los clientes a anticiparse a los retos actuales para sacar el máximo rendimiento al futuro de las comunicaciones, la tecnología, los datos y la analítica".
Somos una compañía con ingresos de 4 mil millones de dólares, pero el mercado para nuestro modelo multiplica nuestros ingresos actuales. Así de grande es la oportunidad por desarrollar todavía. Y espero conseguirlo", afirma Anderson.
"El sector está cambiando constantemente, Broadridge está ofreciendo soluciones innovadoras continuamente, y [Kyndryl] nos está ayudando en la transformación."
-Mark Schlesinger Director de tecnologías de la información (CIO), Broadridge Financial Solutions, Inc.
De la fundación a la plataforma de lanzamiento
Para posicionarse para el futuro, Broadridge decidió trasladar su plataforma Fixed Income Platform a una infraestructura más flexible y dinámica. Pero con una arquitectura tan grande que ejecuta aplicaciones de misión crítica que debían estar siempre disponibles, había mucho en juego.
El sistema de la empresa utilizaba potentes servidores que tenían multiprocesadores simétricos superescalar con discos internos. La arquitectura estaba diseñada para procesar datos en cada servidor, en lugar de en recursos compartidos. La empresa quería cambiar a la flexibilidad y la escalabilidad que ofrece una red de área de almacenamiento (SAN), lo que ayudaría a crear una nube privada. La empresa quería adoptar la flexibilidad y escalabilidad de una red de área de almacenamiento (SAN) que ayudara a crear una nube privada. "El hecho de tener que instalarlo todo, encenderlo todo, conectarlo todo y migrar en un formato híbrido, fue enorme", comenta Anderson. "Y todo eso tenía que producirse en cuatro meses, sin tiempo de inactividad".
Broadridge escogió a Kyndryl como su socio para desarrollar una solución global con un diseño flexible y una fiabilidad sólida como una roca. El proceso comenzó con una evaluación del estado actual y Kyndryl luego estableció un centro de referencia donde el equipo cargó las aplicaciones de Broadridge
y recreó cargas de producción en una plataforma basada en una instancia dedicada de la tecnología de nube IBM iSeries. Esto demostró que la nueva arquitectura escalable proporcionaría el rendimiento necesario. Una vez probado lo anterior, el equipo diseñó y lanzó el proyecto para no solo construir la nueva plataforma, sino también probar la plataforma durante la construcción. Cuando la plataforma se completó y validó, Kyndryl y Broadridge comenzaron a migrar los sistemas existentes a la nueva infraestructura. El programa era agresivo pero, para ayudar a garantizar un servicio ininterrumpido, el equipo dividió la operación en siete fines de semana.
Y la migración nunca se salió de su agenda, y nunca sufrió ninguna parada.
"Se informó a los clientes sobre nuestros cambios, pero dichos cambios no les afectaron. Una operación de esta magnitud no afectó ni a un solo cliente, de lo cual estamos muy orgullosos", reconoce Anderson.
