Quand les temps d'arrêt sont impensables
Lorsqu'une entreprise règle 6 000 milliards de dollars par jour en transactions, les temps d'arrêt ne sont pas une option. Chaque jour, un pourcentage important de toutes les transactions effectuées sur les bourses de New York passent par la Fixed Income Platform de Broadridge, un système de transaction d'actions utilisé par 18 des 23 plus grands courtiers en bourse. « C'est Wall Street. Nous sommes Wall Street », déclare Scott Anderson, Vice-Président informatique chez Broadridge. « Nous ne pouvons pas avoir de panne. C'est ainsi que nous fonctionnons chez Broadridge. Nos systèmes ont un tel impact sur le marché qu'il n'y a pas de place pour les pannes ».
Broadridge a vu le jour lorsque Automatic Data Processing s'est séparé de son groupe ADP Brokerage Services pour former une nouvelle société. L'héritage de la société réside donc dans le traitement, mais comme le monde de la finance continue d'évoluer, Broadridge a voulu répondre aux marchés avec des solutions supplémentaires innovantes.
Tout d'abord, l'entreprise souhaitait mettre en œuvre des moyens modernes pour assurer la sécurité, la fiabilité et la cohérence de ses solutions actuelles pour un marché mondial. Broadridge souhaitait également une meilleure évolutivité et une meilleure gestion pour développer ses activités en Europe, en Asie et en Amérique latine.
Ensuite, l'entreprise a voulu développer de nouvelles solutions innovantes, portées par ce qu'elle appelle "l'ABCD de l'innovation", le A représentant l'intelligence artificielle et la robotique, le B les solutions de blockchain, le C le cloud et le D le digital. « Quelle est la prochaine étape ? Broadridge s'appuie vraiment sur ces ABCD et apporte la preuve que ces nouvelles technologies font vraiment la différence, qu'elles vont différencier Broadridge et aider nos clients à se différencier », déclare Mark Schlesinger, DSI chez Broadridge. « D'un point de vue financier, notre objectif est de doubler les revenus d'ici 2023 ».
Pour développer de nouvelles solutions, Broadridge devait moderniser davantage son infrastructure centrale et devancer la demande quotidienne de traitement et de stockage qui fluctue en fonction du volume de transactions du secteur. « Il y a de nombreuses années, la technologie était un obstacle à notre activité, car il fallait toujours la construire, l'acquérir, la sécuriser et la mesurer », explique M. Anderson. « Mais nous devons considérer la technologie comme quelque chose qui est déjà disponible pour nos clients. De cette façon, Broadridge aide vraiment les clients à prendre de l'avance sur les défis d'aujourd'hui pour tirer parti de ce qui va suivre en matière de communications, de technologie, de données et d'analyse ».
« Nous sommes une entreprise dont le chiffre d'affaires s'élève à 4 milliards de dollars, mais le marché pour notre modèle est plusieurs fois supérieur à notre chiffre d'affaires actuel. C'est dire tout ce qui nous reste à conquérir. Et je compte bien y parvenir », affirme M. Anderson.
« Notre secteur d'activité évolue en permanence, Broadridge propose constamment des solutions innovantes, et Kyndryl nous apporte une aide précieuse pour opérer notre transformation. »
-Mark Schlesinger DSI, Broadridge Financial Services, Inc.
De la fondation à la rampe de lancement
Pour se positionner pour l'avenir, Broadridge a décidé de faire évoluer sa plateforme de titres à revenu fixe vers une infrastructure plus souple et plus dynamique. Mais avec une architecture de cette taille exécutant des applications critiques qui devaient être disponibles en permanence, les enjeux étaient élevés.
Le système existant de l'entreprise utilisait de puissants serveurs dotés de multiprocesseurs symétriques superscalaires et de disques internes. L'architecture avait été conçue pour traiter les données au sein de chaque serveur, plutôt que sur des ressources partagées. L'entreprise souhaitait passer à la flexibilité et à l'évolutivité d'un réseau de stockage (SAN) qui l'aiderait à créer un cloud privé. Ce changement signifiait que toutes les données et tous les traitements devaient être transférés vers un nouveau matériel. « Le fait que nous devions tout installer, tout alimenter, tout connecter et migrer dans un format hybride, c'était considérable », poursuit M. Anderson. « Et tout cela devait se faire en quatre mois, sans aucun temps d'arrêt ».
Broadridge a choisi Kyndryl comme partenaire pour développer une solution globale avec une conception flexible et une fiabilité à toute épreuve. Le processus a commencé par une évaluation de l'existant, et Kyndryl a ensuite établi un centre de référence où l'équipe a chargé les applications Broadridge et recréé les charges de production sur une plate-forme avec une instance dédiée de la technologie cloud IBM iSeries. Cela a permis de démontrer que la nouvelle architecture évolutive fournirait les performances requises. Une fois cela prouvé, l'équipe a conçu et lancé le projet visant non seulement pour construire la nouvelle plateforme, mais également pour démontrer son efficacité pendant la construction. Une fois la plateforme terminée et validée, Kyndryl et Broadridge ont commencé à transférer les systèmes existants vers la nouvelle infrastructure. Le calendrier était serré mais, pour garantir un service ininterrompu, l'équipe a réparti le transfert sur sept week-ends.
Et la migration n'a jamais dérapé, et n'a jamais subi de temps d'arrêt.
« Les clients ont été informés de nos changements, mais ceux-ci n'ont pas eu d'impact sur eux. Un événement de cette ampleur n'a pas eu d'impact sur un seul client, et nous en sommes très fiers », déclare M. Anderson.
