Déclaration sur la protection des renseignements personnels de Kyndryl

Nos services en ligne comprennent des applications « en tant que service » et des applications de bureau, des applications mobiles (ou « apps »), ainsi que les services d'apprentissage de Kyndryl Learning. Nous recueillons des informations sur l'utilisation de ces services, telles que les pages que vous visualisez ou vos interactions sur ces pages, dans le but d'améliorer et de développer nos services, et générer des informations techniques et des analyses approfondies du marché. Nous pouvons exiger un identifiant Kyndryl pour l'utilisation de nos services et applications en ligne (voir Votre compte).

Les informations que nous recueillons sur nos services et applications en ligne peuvent inclure : 

• les pages que vous visualisez, 
• vos paramètres dans le service,
• votre type de navigateur et votre adresse IP, 
• votre système d'exploitation, le type d'appareil et les informations sur la version,
• les journaux d'erreurs, 
• les informations d'identification de Kyndryl (si connecté), 
• et les mots de passe.  

Ces informations sont recueillies pour vous permettre d'accéder au service, pour l'exploiter, pour offrir une assistance, pour personnaliser et améliorer votre expérience du service, pour développer d'autres services et technologies, et pour générer des informations techniques et des analyses approfondies du marché. Pour en savoir plus au sujet des technologies que nous utilisons afin de recueillir ces informations et définir vos préférences, veuillez vous référer à la section Témoins et technologies similaires.

  Lorsque nous fournissons des produits et des services en tant que fournisseur interentreprises, le client est responsable de la collecte et de l'utilisation des renseignements personnels lors de l'utilisation de nos produits ou services, sauf indication contraire. Notre accord avec les clients peut également nous permettre de demander et de recueillir des informations sur les utilisateurs autorisés de nos produits ou services pour des raisons de gestion des contrats. 

Les avis sur la protection des renseignements personnels des applications mobiles peuvent fournir des détails sur les données personnelles recueillies par l'application, telles que les informations de géolocalisation ou l'identifiant unique de l'utilisateur d'un appareil (User-ID). Des identifiants utilisateur uniques (User-ID) sont utilisés pour se connecter aux serveurs et pour connecter l'utilisation de l'appareil entre les applications. Selon les fonctionnalités de l'application, vous pouvez personnaliser vos paramètres de confidentialité via le menu des paramètres ou dans votre profil utilisateur. 

Kyndryl Learning offre des services d'éducation et recueille des informations sur la réussite des cours afin de pouvoir vous fournir des attestations, des certificats ou d'autres informations supplémentaires lorsque cela est nécessaire.

Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques en matière de protection des renseignements personnels des sites Web ou des applications de tiers.

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons afin de communiquer avec vous au sujet des offres, des produits et des services pertinents. Nous utilisons également ces informations pour personnaliser votre expérience avec notre contenu et nos publicités, et pour développer le marketing interne et l'intelligence d'entreprise. Vous pouvez soumettre une demande d'exclusion ou sélectionner l'option Se désabonner au bas de chaque courriel de marketing. Pour consulter ou définir vos préférences concernant les informations que nous recueillons à votre sujet sur nos sites Web, sélectionnez Préférences relatives aux témoins dans le bas de page des sites Web.

Nous utilisons les coordonnées que nous recueillons directement auprès de vous, de votre organisation ou de fournisseurs de données tiers afin de communiquer avec vous au sujet de nos produits, de nos services et de nos offres. Lorsque nous obtenons des informations à votre sujet de manière indirecte auprès de tiers, nous mettons en œuvre des vérifications et des contrôles afin de confirmer que ces informations ont été obtenues de manière légale par les tiers et que ces derniers ont le droit de nous les fournir pour nos activités de marketing.

Si vous assistez à un événement organisé par Kyndryl, selon la loi applicable, vous pourriez recevoir un avis spécifique et être invité à donner votre consentement pour le marketing.

Nous pouvons, conformément à vos préférences, recueillir des informations sur vos interactions avec nos sites Web, nos courriels (par exemple pour savoir si des messages électroniques sont ouverts ou si des liens sont sélectionnés), ainsi que tout autre contenu Kyndryl, y compris le contenu sur des sites tiers. Pour en savoir plus au sujet des technologies que nous utilisons afin de recueillir ces informations et définir vos préférences, veuillez vous référer à la section Témoins et technologies similaires. 

Nous utilisons ces informations pour développer le marketing interne et l'intelligence d'entreprise. À titre d'exemple, nous pouvons :

• Combiner les informations recueillies pour mieux comprendre vos intérêts et vos éventuels besoins d'affaires, tels que les événements Kyndryl auxquels vous assistez, le contenu que vous consultez ou l'un de nos sites Web que vous visitez.
• Regrouper les informations recueillies sur les visiteurs du site Web dans le but de développer et de modéliser les différents publics cibles pour le marketing.
• Exploiter les connaissances retirées des informations recueillies afin de personnaliser le contenu et les publicités lors de multiples interactions et sur de nombreux appareils.

Travailler en collaboration avec des partenaires publicitaires tels que des éditeurs et des plateformes de médias sociaux afin de diffuser des publicités de Kyndryl ciblées sur leurs sites Web, regrouper les informations à des fins d'analyses et suivre l'interaction avec ces publicités en notre nom. Ces partenaires publicitaires peuvent également suivre vos interactions avec nous sur nos sites Web. 

Une relation contractuelle est établie lorsque vous commandez un essai, un produit ou un service auprès de nous. Bien que nous fournissions principalement nos produits et services aux entreprises, les particuliers peuvent également conclure un contrat directement avec nous en tant que clients. Nous pouvons recueillir toutes les données personnelles raisonnablement nécessaires pour préparer, conclure et exécuter l'entente contractuelle. 

Les informations recueillies dans le cadre d'une relation contractuelle peuvent inclure les coordonnées professionnelles du demandeur, un identifiant Kyndryl et les détails de la commande. Les informations nécessaires à l'expédition et au paiement, à la mise en œuvre des services ou à l'accès au produit ou au service peuvent également être recueillies.  

Ces informations peuvent être recueillies à diverses fins, en fonction de la nature des produits ou des services, par exemple pour la gestion et le respect des contrats, pour fournir une assistance, pour l'amélioration ou le développement de nos produits et services, et pour générer des informations techniques et des analyses approfondies du marché. Pour plus d'informations, consultez les Services en ligne Kyndryl. 

Dans le cadre de l'intégration de nos fournisseurs et/ou de notre relation contractuelle, nous recueillons des coordonnées professionnelles en lien avec l'achat de produits ou de services. 

Nous utiliserons ces informations uniquement lorsque cela sera nécessaire et à des fins légitimes, telles que :

• Exécution des contrats : pour communiquer avec vous au sujet de produits ou de services, effectuer une vérification diligente de votre entreprise et prendre des décisions en matière d'approvisionnement. 
• Gestion des fournisseurs: pour vous inscrire en tant que fournisseur ou partenaire d'alliance, maintenir à jour les dossiers des fournisseurs ou partenaires d'alliance et gérer vos coordonnées. 
• Gestion des contrats : pour préparer, examiner et conclure un contrat avec vous. 
• Approvisionnement et opérations : pour commander et recevoir des produits ou services de votre part, effectuer l'assurance de la qualité et les audits.
• Transactions financières : pour gérer les paiements, les frais et les intérêts. 
• Résolution des problèmes: pour identifier et résoudre les problèmes liés aux produits ou services existants.
• Gestion de la relation : pour superviser notre relation d'affaires avec vous.
• Sécurité et conformité : pour prévenir, détecter, signaler les crimes ou les infractions et enquêter sur les crimes et les infractions, et protéger nos locaux et nos actifs.

Lorsque vous nous contactez pour une demande de soutien, nous recueillons vos coordonnées, une description du problème et les éventuelles solutions. Nous enregistrons les informations fournies afin de traiter la demande d'assistance, à des fins administratives, dans le but de favoriser notre relation avec vous, à des fins de formation du personnel et à des fins d'assurance de la qualité.  

Les données personnelles que nous recueillons peuvent inclure toutes les informations échangées lors de nos conversations téléphoniques ou fournie lors de sessions d'assistance par clavardage en direct sur nos sites Web. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous informer des produits ou services liés à votre demande d'assistance. Il peut s'agir de mises à jour ou de corrections de produits, et nous pouvons combiner les informations recueillies lors d'autres interactions avec vous ou avec votre organisation afin de vous proposer des suggestions plus pertinentes en matière de soutien des produits, par exemple toute formation disponible en rapport avec le problème. 

Lors du traitement de votre demande d'assistance, nous pouvons être amenés à accéder à des informations que vous avez fournies ou qui se trouvent sur votre système. Ces informations peuvent contenir des données à votre sujet et au sujet d'employés de votre organisation, de clients ou d'autres parties concernées. Les conditions relatives à la manipulation et au traitement de ces informations sont couvertes par les Conditions d'utilisation applicables ou par d'autres accords entre votre organisation et Kyndryl.

Nous pourrions recueillir et utiliser des informations pour vous protéger, ainsi que Kyndryl, contre les menaces pour la sécurité informatique et pour sécuriser les informations que nous détenons contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisée. Cela inclut des informations provenant de nos systèmes d'autorisation d'accès informatique, telles que les informations de connexion. 

Les solutions de sécurité que nous utilisons pour protéger vos informations, notre infrastructure et nos réseaux peuvent recueillir des informations telles que les adresses IP et les fichiers journaux. Cela est nécessaire pour la fonctionnalité et l'utilité des programmes de sécurité afin de permettre l'investigation de tout incident potentiel de sécurité et de générer des informations sur les menaces pour la sécurité. 

Nous pouvons utiliser des outils spécialisés et d'autres moyens techniques afin de recueillir des informations aux points d'accès aux réseaux et aux systèmes informatiques et à l'intérieur des réseaux et systèmes informatiques afin de détecter les accès non autorisés, les virus et les signes d'activités malveillantes. Les données personnelles que nous recueillons peuvent être utilisées pour mener des investigations en cas de suspicion d'accès non autorisé, de logiciels malveillants ou d'activités malveillantes, et pour supprimer ou isoler les codes ou les contenus malveillants.

De plus, nous pouvons recueillir et utiliser les informations soumises de manière confidentielle via par le portail servant à signaler les préoccupations ou la ligne d'assistance afin de traiter et d'enquêter sur les préoccupations concernant une violation potentielle du Code de conduite de Kyndryl ou des politiques de Kyndryl, ou tout autre comportement soupçonné d'être contraire à l'éthique ou illégal.

Lorsque vous visitez un établissement Kyndryl, nous recueillons votre nom ou vos coordonnées professionnelles et, dans certains cas, les informations provenant d'une pièce d'identité émise par le gouvernement. Ces données personnelles sont recueillies pour la gestion des accès et pour protéger la sécurité de nos établissements et de nos employés. 

Les informations recueillies à nos établissements sont utilisées pour délivrer des badges d'accès. Nous pouvons vérifier l'identité des visiteurs lorsque la loi le permet et, dans le cas du personnel de fournisseurs travaillant sur place, un badge avec photo peut être demandé à des fins d'identification. 

La surveillance par caméra et la gestion des accès sont utilisées pour des raisons de sécurité et de sûreté de nos établissements, de nos employés et de nos équipements. Des informations supplémentaires sont disponibles dans les établissements Kyndryl. 

Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents pour notre organisation et nous recueillons des données personnelles sur les postulants ou les candidats potentiels à partir de plusieurs sources. Les candidats reçoivent un avis sur la protection des renseignements personnels au cours du processus.  Lorsqu'un employé quitte Kyndryl, nous continuons à traiter les informations le concernant à des fins commerciales, contractuelles, d'emploi, juridiques et fiscales, y compris la gestion des régimes de retraite dans la mesure où ils sont gérés par Kyndryl.   

En ce qui concerne le recrutement, nous pouvons rechercher des candidats potentiels avec l'aide d'intermédiaires en recrutement et utiliser des informations publiques disponibles sur les plateformes de médias sociaux pour identifier des candidats potentiels pour une fonction spécifique.   

Lorsqu'un employé quitte Kyndryl, nous conservons les informations de base relatives à son emploi chez Kyndryl.   

Après le départ à la retraite d'un employé, nous traitons les données personnelles le concernant afin de remplir nos obligations en matière de retraite à son égard. Les informations au sujet du traitement des données relatives aux retraites, ou d'autres programmes de retraite, sont disponibles auprès de l'organisation locale responsable des régimes de retraite. Dans certains pays, il peut s'agir d'une organisation indépendante. Dans certains cas, les retraités peuvent encore participer à des initiatives ou des programmes organisés par Kyndryl, comme des programmes consacrés au bénévolat et à la responsabilité sociale. Cette participation est volontaire et de plus amples informations sont fournies sur les sites Web ou les pages d'information appropriés consacrés à ces initiatives.

Nous recueillons et utilisons des informations pour améliorer nos opérations internes, nos systèmes et nos processus. Par exemple, les informations peuvent être utilisées pour mener, maintenir, auditer et optimiser nos opérations, protéger nos actifs et nos employés, développer des produits et défendre nos droits.

Nous recueillons des informations sur nos opérations internes afin de prendre des décisions éclairées concernant l'organisation, les activités et pour rendre état des performances, des audits et des tendances. À titre d'exemple, nous utilisons ces informations afin d'analyser les coûts et la qualité de nos opérations. Dans la mesure du possible, nous utilisons des informations agrégées, mais il se peut que nous utilisions des données personnelles.  

Nous recueillons et utilisons des informations provenant de nos systèmes, qui peuvent inclure des données personnelles, afin de :

• protéger ou faire respecter nos droits, notamment pour détecter la fraude ou d'autres activités criminelles (par exemple, en utilisant des informations dans les systèmes de paiement), 
• traiter et résoudre les litiges, 
• répondre aux plaintes et défendre Kyndryl dans le cadre de procédures judiciaires, et
• nous conformer aux obligations légales dans les pays où nous exerçons nos activités.

Nous recueillons des informations à la suite de l'utilisation de nos processus commerciaux, de nos sites Web, de nos services infonuagiques et de nos services en ligne, de nos produits ou de nos technologies. Ces informations peuvent inclure des données personnelles et elles sont utilisées pour le développement de produits et de processus. Par exemple, nous pouvons utiliser ces informations pour accroître l'efficience, réduire les coûts ou améliorer les services en développant des processus et des outils automatisés, ou pour développer ou améliorer les technologies sur lesquelles ceux-ci reposent. 

Lorsque vous visitez nos sites Web, nos services et applications en ligne et nos produits logiciels ou consultez notre contenu sur certains sites Web de tiers, nous recueillons des informations au sujet de votre connexion en utilisant différentes technologies de suivi en ligne, telles que les témoins, les balises Web, le stockage local ou le HTML5. Les informations recueillies à l'aide de ces technologies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site Web ou du service, pour améliorer les performances, pour nous aider à comprendre comment nos services en ligne sont utilisés ou pour déterminer les intérêts de nos utilisateurs. Nous faisons appel à des partenaires publicitaires afin de fournir ces technologies sur les sites de Kyndryl et d'autres sites et d'aider à les utiliser.  

Un témoin est un élément de données qu'un site Web peut envoyer à votre navigateur et qui peut être stocké sur votre ordinateur et utilisé afin d'identifier votre ordinateur. Les balises Web, notamment les pixels et les étiquettes, sont des technologies utilisées afin de suivre un utilisateur qui visite une page Web de Kyndryl ou de savoir si une page Web a été copiée sur un autre site Web. Les balises Web peuvent être utilisées dans des messages électroniques ou des bulletins d'information afin de savoir si les messages sont lus ou acheminés ou si des liens sont sélectionnés. Les objets partagés locaux peuvent stocker des informations sur le contenu affiché sur la page Web visitée, ainsi que les préférences. Ils peuvent être utilisés pour fournir des fonctionnalités connectées sur l'ensemble de nos sites Web ou pour afficher des publicités ciblées de Kyndryl sur d'autres sites Web en fonction de vos intérêts.    

Les témoins de session peuvent être utilisés pour suivre votre progression d'une page à l'autre afin que vous ne soyez pas sollicité à nouveau pour des informations que vous avez déjà fournies au cours de la session en cours, ou pour des informations nécessaires à la finalisation d'une transaction. Les témoins de session sont effacés lorsque le navigateur Web est fermé. Les témoins persistants stockent les préférences des utilisateurs pendant les visites successives d'un site Web comme l'enregistrement du choix de la langue et l'emplacement du pays. Les témoins persistants effacent leurs données au bout de douze (12) mois.  

Vous pouvez utiliser le gestionnaire de témoins de Kyndryl pour en savoir plus sur les technologies de suivi en ligne que nous utilisons et pour consulter ou définir vos préférences concernant les informations que nous recueillons à votre sujet sur nos sites Web. Le gestionnaire des témoins de Kyndryl se présente sous la forme d'une fenêtre de notification lors de votre première visite d'une page Web ou on peut l'ouvrir en sélectionnant l'option Préférences relatives aux témoins dans le bas de page des sites Web. Le gestionnaire des témoins de Kyndryl ne prend pas en charge tous les types de technologies de suivi, par exemple les balises Web. Lorsque vous utilisez des applications mobiles, utilisez les options sur votre appareil mobile pour gérer les paramètres.  

Le blocage, la désactivation ou le refus des témoins de Kyndryl peut se traduire par un fonctionnement inadéquat des services, par exemple en ce qui concerne un panier d'achat, ou bien bloquer l'utilisation de sites Web ou d'autres services en ligne Kyndryl qui nécessitent que vous vous connectiez. La désactivation des témoins n'entraîne pas la désactivation des autres technologies de suivi en ligne, mais empêche les autres technologies d'accéder à tous les détails stockés dans les témoins.

Nos sites Web offrent la possibilité d'utiliser des options de médias sociaux tiers. Si vous choisissez d'utiliser ces options, ces sites tiers peuvent enregistrer des informations vous concernant, telles que votre adresse IP, votre heure d'accès et les URL des sites Web de référence. Si vous êtes connecté à ces sites de médias sociaux, ceux-ci peuvent également associer les informations recueillies aux informations contenues dans votre profil. Nous n'acceptons aucune responsabilité quant aux pratiques de ces services tiers en matière de protection des renseignements personnels et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité pour obtenir plus d'informations. 

Sauf indication contraire, nos sites Web, produits et services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de seize (16) ans.

Le traitement est basé sur votre consentement lorsque nous le demandons.  

Exemple : l'utilisation facultative de témoins et technologies similaires ou l'envoi par courrier électronique de matériel de marketing. 

Lorsque nous devons traiter certaines données personnelles en raison de notre obligation légale. 

Exemple : nous pouvons être obligés de demander une pièce d'identité émise par le gouvernement pour certaines transactions, par exemple pour une opération de financement (voir Relation contractuelle).